公司新聞
     行業資訊
     政策法規
     員工天地
   蘇州物業-物業公司如何做到職業化?

      國內的物業管理工作從開始的摸索探討階段到今天逐步走上正規,物業管理隊伍也逐步走上正規化、專業化,物業管理水平正在一天天提高,實踐使我們深刻體會到,要想提升物業管理水平,就必須力爭使我們的各項工作做到職業化。
      筆者認為,職業化是人力資源領域一個較新的課題,但是通過分析,我們就會清楚地看到它對于物業管理企業人才培養的現實意義。由于物業管理是一個新興的行業,人才匱乏是全行業普遍面臨的一個問題,外部招聘(人才來源的其中一個渠道)非常困難,那么,內部培養就成為物業管理企業非常重要的人才來源途徑。
      內部培養需要有系統的培養方法,職業化為我們提供了很好的借鑒。它通過對標桿人物的資格和行為標準的分析,提供了可操作性的工作模板。員工在工作模板的指導下,再輔以有針對性的培訓,就能夠相對快速地成長為企業需要的人才。
      具體來說,首先是服務!皼]有規矩,不成方圓!币粋企業要展示自身良好的形象,必須要在管理和服務方面“做規矩”。從物業管理企業看,就是要有自己的服務內容、收費標準、職業道德、文明守則等。而做到這些,同樣需要一批職業經理人發揮教育、管理和督促的作用。職業化的一個比較明顯的特征就是通過制度、規定或約定俗成的做法,為服務對象提供文明規范的服務。培育一批物業管理師,就是把物業管理領域的專業人才,納入到全國統一職業準入系列,有利于物業管理行業的長遠發展,有利于構筑物業管理行業的人才高地,最終得益的將是廣大物業管理企業和廣大居民、業主。
      物業管理培訓專家譚小芳老師(預定譚老師物業管理系列培訓課程,請聯系13733187876)認為,專業化和程序化是物業管理工作職業化的重要環節。沒有專業化和程序化作為保證,各項工作就很難做到職業化。因此,僅僅做到專業化還是不夠的,還要程序化,最終達到職業化。要達到一種更高的境界,使每個人都知道應該干什么,怎么去干,并且能把工作干得最好。     
      比如說,拿保潔工作來說,我們開始便制定出保潔工作的工作規范和程序,要求他們嚴格按規范和程序來做,要先干什么再干什么,怎樣去干,達到什么標準,達不到標準就要重新再來;我們的管理人員,也是嚴格按這個程序來檢查,對大樓的日常保潔質量每天都按計劃按程序進行監督管理。
      設備維修也是一樣,我們的維修人員每周兩次以上對大樓的辦公設施、設備進行全面巡檢,平時隨時檢查,發現問題及時處理。我們特別注意加強各種設施設備平時的檢查、維護、保養,而不是出了故障才去處理,從而使我們的水、電、暖各個系統始終保持在正常的運行狀態。長此以往,不但養成了良好的工作習慣,更重要的是工作程序化了,才能保證我們的工作質量。


[返回資訊中心]      [關閉]

 
Copyright @ 2014 江蘇海天物業 Inc.All rights reserved. 制作維護:沸騰科技
地 址:蘇州市閶胥路388號浩力大廈803室 電 話:0512-65234586 傳真:0512-65128477 E-mail:haitianwy@sina.com
 
91人人_91爱爱视频_国产黄在线观看_黄色视频在线免费观看